Política de Privacidad de Tumoni

Política de Privacidad

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Fecha de entrada en vigor: 08/08/2025

1. Nuestro compromiso:

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Estamos comprometidos a:

• Asegurar que sus datos personales se mantengan seguros, privados y protegidos.
• Nunca compartiremos ni venderemos sus datos para obtener ganancias monetarias. 
• Brindarle control total y opciones para sus preferencias de seguimiento y marketing en cualquier momento.
• Nunca compartiremos sus datos con terceros ni afiliados sin su consentimiento explícito y por escrito.

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2. Acerca de esta política

Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Tumoni Nicaragua, S.A.,  operando cómo Tumoni, protege y administra sus datos personales, incluyendo:

• Qué datos recopilamos cuando se registra, utiliza o interactúa con cualquiera de nuestras aplicaciones, productos, servicios o sitios web (colectivamente, los "Servicios");
• Cómo gestionamos los datos desde su registro inicial en adelante;
• Las opciones que tiene con respecto a cómo se gestionan los datos según su nivel de consentimiento.

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Cuando decimos "datos personales", nos referimos a información que:

• Sabemos de usted (por ejemplo, sabemos cuándo utiliza su cuenta o tarjeta Tumoni para pagar cosas).
• Puede usarse para identificarlo personalmente (por ejemplo, una combinación de su nombre y dirección postal).

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Esta Política se aplica a la información que recopilamos en relación con su acceso y uso de nuestros Servicios. 

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Lea atentamente esta Política. Al continuar usando o accediendo a nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

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Podemos proporcionar esta política en otros idiomas además del inglés. Si hay alguna discrepancia entre las versiones en otros idiomas y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

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3. Limitamos el uso de sus datos personales

Su información y datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes acciones:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios;
• Verificar su identidad para fines internos, cuando corresponda;
• Comunicarnos con usted sobre Servicios nuevos y existentes;
• Proteger los derechos legales, la propiedad y la seguridad de nuestros Servicios y usuarios.

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En ningún momento compartiremos su información personal con terceros a menos que sea con el fin de proporcionar nuestros servicios.

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4. Recopilamos y utilizamos datos:

Recopilamos tu información personal cuando haces uso de:

• Nuestra página web www.tumoni.com;
• Alguna de nuestras aplicaciones móviles Tumoni;
• Algunos de nuestros servicios están disponibles a través de nuestra aplicación (Como Tumoni o Tumoni Lite), o sitio web.

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Datos que recopilamos:

Su nombre, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación emitido por el gobierno, datos biométricos a través de selfie, cuando sea necesario, tarjeta de pago e información bancaria, si corresponde, así como otra información que se le puede solicitar que proporcione cuando registrarse para obtener una cuenta, proporcionar verificación de identidad o realizar una transacción.

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Otros datos:

• Datos de transacción: cuándo, dónde y cómo se realiza una transacción, incluidos, entre otros, los dispositivos y métodos de pago utilizados;

• Datos del dispositivo: modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, datos de red móvil y otros datos generados por la interacción de un dispositivo con nuestros Servicios;

• Datos de ubicación: para evitar el uso fraudulento de nuestros Servicios;
  
  
• Datos de usuario: datos del navegador, direcciones de Protocolo de Internet ("IP") y otros datos que describen la participación del usuario;

• Cookies: pequeños archivos de datos que podemos almacenar en la memoria de su computadora o dispositivo móvil para ayudarnos a administrar su interacción con nuestros Servicios, incluida la recopilación de datos agregados sobre la interacción;

• Balizas: pequeñas imágenes electrónicas que podemos utilizar en nuestros Servicios y correos electrónicos para enviar cookies y medir la participación del usuario.

• Información para mejorar tu experiencia: otros datos como una foto de perfil que pueden mejorar tu experiencia.

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Fuentes de información:

• También verificamos que esté utilizando nuestros Servicios legalmente y que sea elegible para los Servicios que desea utilizar. Protegemos los Servicios de estafadores que pueden ponerlo a usted y a su dinero en riesgo. Para ello, podemos recopilar datos sobre usted de empresas que nos ayudan a verificar su identidad, si corresponde, prevenir fraudes o evaluar riesgos.

• Recopilamos información sobre usted de las siguientes categorías de fuentes:

• Usted directamente, cuando nos envía información o nos permite acceder a ella,
• Sus dispositivos y cómo interactúa con nuestros Servicios, y
• Otras fuentes, incluidas: 

• Verificación de identidad: información de servicios de verificación de identidad de terceros y fuentes disponibles públicamente, incluido su número de identificación emitido por el gobierno.

• Elegibilidad, cumplimiento y fraude. Información sobre usted de terceros para cualquier proceso de investigación, elegibilidad, verificación de identidad o cuenta, proceso de detección de fraude o procedimiento de cobro, o según lo exija la ley aplicable. Esto puede incluir, entre otros, la recepción e intercambio de información relacionada con cuentas o transacciones con cualquier agencia de informes del consumidor.

• Datos de ubicación: nuestra aplicación móvil puede requerir datos de ubicación. Si no nos concede acceso a estos datos, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios. Si otorga acceso a los datos de ubicación pero luego revoca este acceso, es posible que su dispositivo móvil ya no pueda utilizar nuestros Servicios. También puede desinstalar nuestros Servicios para detener la recopilación de datos de ubicación.

• Marketing: Puede optar por no recibir correos electrónicos ni mensajes de texto siguiendo las instrucciones de estos mensajes. Si opta por no recibirlos, podremos seguir enviándole notificaciones sobre transacciones y servicios relacionados con nuestra relación comercial.

• Notificaciones: Nuestros Servicios podrían solicitarle permiso para enviarle notificaciones a su dispositivo. Nuestros servicios seguirán funcionando si no nos autoriza a enviarle notificaciones.

• Cookies y tecnologías de seguimiento: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web y servicios que visita o los que accede colocan en su computadora. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web y los servicios funcionen con mayor eficiencia y para proporcionar información sobre la experiencia de nuestros usuarios durante el uso o la interacción con nuestros sitios web y Servicios. Algunas cookies duran solo mientras dura su sesión web y caducan cuando sale de su navegador; otras cookies pueden durar más que su sesión web, incluso después de salir de su navegador, por ejemplo, recordando cuando regresa a nuestro sitio web.

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5. Compartimos datos personales bajo circunstancias controladas:

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1. Con terceros:

De acuerdo con nuestra Política de Terceros y Subcontratación, antes de iniciar negocios, Tumoni revisa diligentemente las políticas de privacidad de terceros para garantizar el uso y la protección adecuados de los datos de nuestros clientes.

Tumoni limita el acceso de terceros a los datos. Todos los proveedores externos pueden acceder a los datos debido a un proceso interno de lista blanca de IP que permite al tercero "cruzar" nuestro Firewall. Tumoni solo permitirá el acceso o compartirá los datos del cliente necesarios para completar la tarea prevista por el tercero.

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• Compartimos sus datos mediante un panel de integración que Tumoni ha diseñado específicamente para cada proveedor externo, lo que asegura un acceso restringido. Esta plataforma optimiza la comunicación entre los procesos internos de Tumoni y los procesos establecidos por terceros.

• ¿Quién puede acceder a sus datos para brindarle nuestros servicios financieros?:

• Proveedor BIN (“INB”; “Identificador de Numero Bancario”) para emisión de su tarjeta y proveedor de servicios bancarios de Nicaragua.

• ¿Quién puede acceder a sus datos para realizar funciones en nuestro nombre?:

• Proveedores de servicios de verificación (KYC)
• Proveedor BIN y proveedor de servicios bancarios de EEUU.

• Con instituciones financieras, procesadores, asociaciones de tarjetas de pago y otras entidades que intervienen en el proceso de pago:

• Es posible que debamos compartir sus datos con un comerciante o árbitro , si abre una disputa de pago para una transacción.

• Análisis de data por Tumoni y terceros

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Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos tecnologías para realizar análisis de datos, auditoría, medición, investigación, informes y depuración de nuestros Servicios y para medir las interacciones con nuestros servicios.

Tumoni garantiza que todos los servicios que pueden utilizarse con fines analíticos tengan la licencia adecuada y su política de privacidad garantiza la protección de los datos de nuestros clientes.

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2. Con agencias gubernamentales y reguladoras

• Con el gobierno y las autoridades cuando sea razonablemente necesario para cumplir con la ley, regulación, proceso legal, o solicitud gubernamental aplicable;

• Con otros cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios, o la seguridad de los usuarios;

• En relación con, o durante la negociación de, cualquier fusión, venta de acciones o activos de la empresa, financiación, adquisición, desinversión o disolución de todo o una parte de nuestro negocio;

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3. Empresas de redes sociales y publicidad

Cuando utilizamos las redes sociales con fines de marketing, sus datos personales (limitados únicamente a su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono) pueden ser compartidos con las plataformas de redes sociales para que puedan verificar si usted también tiene una cuenta con ellos. Si es así, podemos solicitar al proveedor de la red social que:

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• nos ayude a comprender y medir la efectividad de nuestra publicidad en línea;

• utilice sus datos personales para enviarle nuestros anuncios, porque creemos que podría estar interesado en un nuevo producto o servicio de Tumoni;

• no le envíe nuestros anuncios, porque el marketing se relaciona con un servicio que usted ya utiliza;

• envíe nuestros anuncios a personas que tengan un perfil similar al suyo (por ejemplo, si uno de nuestros servicios es particularmente útil para personas con intereses similares a los de su perfil de redes sociales, podemos pedir a nuestro socio publicitario o de redes sociales que envíe nuestros anuncios para ese servicio a esas personas);

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Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios publicitarios de las maneras descritas anteriormente, pero los datos personales son sometidos a un proceso de hash (un proceso de cifrado que los vuelve ilegibles) antes de que los enviemos, y el socio publicitario con el que los compartimos solo tiene permitido utilizar dichos datos en formato hash para los fines descritos anteriormente.

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Nuestra base legal es:

intereses legítimos (para asegurar que la publicidad de Tumoni sea lo más efectiva posible).

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4. También podemos compartir información agregada y anónima que no lo identifica específicamente a usted ni a ningún usuario individual de nuestros Servicios

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6. Website e hipervínculos a terceros

Podemos realizar cambios en nuestro sitio.

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Podemos suspender o retirar nuestro sitio. Ocasionalmente, podemos actualizarlo y modificarlo para reflejar cambios en nuestros productos, las necesidades de los usuarios y las prioridades comerciales. Intentaremos avisar con suficiente antelación sobre cualquier cambio significativo.

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Nuestro sitio está disponible de forma gratuita. No garantizamos que nuestro sitio, ni ninguno de sus contenidos, esté siempre disponible o sin interrupciones. Podemos suspender, retirar o restringir la disponibilidad total o parcial de nuestro sitio por motivos comerciales y operativos. Intentaremos avisar con suficiente antelación sobre cualquier suspensión o retirada.

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Usted también es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a nuestro sitio a través de su conexión a internet conozcan estos términos de uso y demás términos y condiciones aplicables, y que los cumplan.

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Cómo puede usar el material de nuestro sitio web

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Tumoni es el titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro sitio y del material publicado en él. Dichas obras están protegidas por las leyes y tratados de derechos de autor a nivel mundial. Todos estos derechos están reservados.

Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio para su uso personal, así como informar a otras personas de su organización sobre el contenido publicado en nuestro sitio.

No debe modificar de ninguna manera las copias impresas o digitales de ningún material que haya impreso o descargado, ni utilizar ilustraciones, fotografías, secuencias de vídeo o audio, ni gráficos por separado del texto que los acompaña.

Siempre debe reconocerse nuestra condición (y la de cualquier colaborador identificado) como autores del contenido de nuestro sitio.

No debe utilizar ninguna parte del contenido de nuestro sitio con fines comerciales sin obtener una licencia nuestra o de nuestros licenciantes.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio en violación de estos términos de uso, su derecho a usar nuestro sitio cesará inmediatamente y deberá, a nuestra opción, devolver o destruir cualquier copia de los materiales que haya realizado.

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No confíe en la información de este sitio.

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El contenido de nuestro sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales. No pretende constituir un consejo en el que deba confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar o abstenerse de cualquier acción basada en el contenido de nuestro sitio.

Si bien hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información de nuestro sitio, no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, de que el contenido de nuestro sitio sea preciso, completo o esté actualizado.

No nos hacemos responsables de los sitios web a los que nos conectamos.

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Si nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios y recursos de terceros, estos se proporcionan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como nuestra aprobación de dichos sitios web enlazados ni de la información que pueda obtener de ellos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos.

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No aprobamos el contenido generado por los usuarios.

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Este sitio web puede incluir información y materiales subidos por otros usuarios, incluidos los foros de anuncios. No hemos verificado ni aprobado esta información ni estos materiales. Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio no representan nuestras opiniones ni valores.

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Subir contenido a nuestro sitio

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Siempre que utilice una función que le permita subir contenido a nuestro sitio o contactar con otros usuarios, deberá cumplir con los estándares de contenido establecidos en nuestra Política de Uso Aceptable.

Usted garantiza que dicha contribución cumple con dichos estándares y será responsable ante nosotros y nos indemnizará por cualquier incumplimiento de dicha garantía. Esto significa que será responsable de cualquier pérdida o daño que suframos debido a su incumplimiento de la garantía.

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7. Seguridad

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Mantenemos medidas estrictas, incluidas salvaguardias administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. La arquitectura de seguridad de Tumoni es patentada y mitiga el uso de herramientas estándar para acceder o violar nuestra infraestructura de seguridad.

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Mantenemos estrictos estándares y procedimientos de seguridad con el fin de evitar el acceso no autorizado a sus datos por parte de cualquier persona, incluido nuestro personal. Utilizamos tecnologías líderes como (entre otras) cifrado de datos, capas de abstracción, firewalls y autenticación de servidor para proteger la seguridad de sus datos.

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Tumoni se compromete a proteger la información de sus clientes. Hemos implementado una Política de Respuesta a Incidentes con directrices específicas para proteger los datos de nuestros usuarios en caso de una vulneración de seguridad. Para mitigar posibles ataques externos de extracción de datos o búsquedas de fuerza bruta por parte de actores maliciosos, Tumoni ha realizado grandes esfuerzos para limitar la visibilidad de nuestros usuarios. Los usuarios solo pueden ser localizados a través de su Monitag único, y si se produce una búsqueda de fuerza bruta de varios Monitag, nuestro limitador de velocidad evitará cualquier daño significativo.

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Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro; por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Usted también desempeña un papel importante en la protección de su información personal. Proteja el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta y no los comparta con terceros. Si recibimos instrucciones utilizando la información de inicio de sesión de su cuenta, consideraremos que usted las ha autorizado. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad relacionada con los Servicios. A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de negarnos a proporcionar los Servicios, cancelar su Cuenta y eliminar o editar contenido.

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8. Derechos de privacidad y retención de datos:

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Derechos ARCO: 

• Acceso y rectificación de sus datos personales: Todo usuario de Tumoni puede cambiar o corregir datos sobre ellos a través de su aplicación Tumoni. Cualquier cambio de información personal podría estar sujeto a revisión adicional. Nuestro equipo de atención al cliente también puede brindar asistencia a través de nuestros canales de comunicación o enviándonos un correo electrónico a ayuda@tumoni.com. 

• Cancelación y eliminación (omisión): puede contactarnos o enviarnos un correo electrónico si desea desactivar su cuenta. Podemos conservar datos sobre usted durante un período de tiempo (mínimo 6 años) de acuerdo con las regulaciones aplicables.

• Datos de ubicación: nuestra aplicación móvil puede requerir datos de ubicación. Si no nos concede acceso a estos datos, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios. Si otorga acceso a los datos de ubicación pero luego revoca este acceso, es posible que su dispositivo móvil ya no pueda utilizar nuestros Servicios. También puede desinstalar nuestros Servicios para detener la recopilación de datos de ubicación.

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9. Cambios a la política:

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Podemos modificar esta Política de vez en cuando, publicando una versión revisada y actualizando la "Fecha de entrada en vigor" anterior. La versión revisada entrará en vigor en la “Fecha de entrada en vigor” indicada. Le proporcionaremos un aviso previo razonable sobre los cambios materiales en la forma en que utilizamos su información, incluso por correo electrónico, si nos ha proporcionado uno. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede cancelar su cuenta en cualquier momento.

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Al continuar usando o accediendo a nuestros Servicios, usted acepta las prácticas, cambios y actualizaciones descritas en esta Política.

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Detalles de contacto

Si tiene preguntas sobre estas políticas o el funcionamiento de los Servicios, comuníquese con Tumoni al +1 (888) 450-8060 vía teléfono, o vía correo electrónico ayuda@tumoni.com.  

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